关于做好当前政务服务工作的通告

当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处于关键时期，省委省政府已经启动重大突发公共卫生事件一级响应（以下称一级响应），为认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，以及江西省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部第1号令、景德镇市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部第1号通告要求，做好疫情防控工作，防止交叉传染，现就我市当前政务服务工作有关事项通告如下：

一、2020年1月31日至2月2日（正月初七至正月初九延长放假期间），以及一级响应期间的法定休息休假日，全市各级政务服务中心（含专业办事大厅、便民服务中心、便民代办点，下同）继续暂停延时服务，开展预约服务。社会组织或个人如有紧要事项办理，可提前一天通过电话或者网上两种方式进行预约，预约成功后按照预约时间和要求至相关窗口办理业务。各级政务服务中心需将申请预约服务须知张贴在大厅醒目位置以及各自官方网站，同时通过各种方式做好宣传解释工作。

二、全市各级政务服务中心自2月3日（正月初十）起上班。在一级响应期间，建议社会组织或个人若无紧要事项，尽量延期到各级政务服务中心现场办理业务。提倡通过电脑端（江西政务服务网景德镇市各级分厅）、手机端（赣服通景德镇市各级分厅以及交管12123、江西人社、江西公安、公积金等手机APP）进行相关业务申办，亦可通过电话咨询办理、邮递代办服务（EMS）等，减少前往实体大厅频次。

三、在一级响应期间，社会组织或个人如确需到各级政务服务中心现场办理事项，请佩戴口罩等个人防护用品，并自觉接受相关部门在人群密集公众场所组织的测温排查,对于有发热、咳嗽等不适症状者，将暂不允许进入政务服务中心办理业务。由外地返乡或来景人员按规定正处于14天隔离观察期内的，禁止到各级政务服务中心办理业务，可通过网络、电话以及委托他人办理有关事项。

四、全市各级政务服务中心要组织窗口以及相关工作人员对前来办事的社会组织或个人热心接待、耐心指导、全心服务，按照办事指南和事项流程要求，尽快办结，减少办事群众逗留时间。对办事场所要定期进行病毒消杀工作，提示群众佩戴口罩等个人防护用品，严密监测办事群众体温及身体状况，合理安排窗口人员轮班。工作人员要加强自身防护措施，自觉佩戴口罩，勤洗手，在服务群众的同时保障自身安全。

市政务服务管理办公室      市政府行政服务中心管委会

2020年1月29日