2月12日上午9时，景德镇全城关注的免费派发口罩预约申领活动再次在“瓷都工信”微信公众号准时启动。仅用了4分23秒，4000个名额就被成功申领。短短4分23秒，就吸引了131657人参加在线申领，访问量高达153万次，81265人完成手机验证，4000人申领成功，其中3618人填写完整，382人配送信息有待完善。

从2月11日晚开始，景德镇邮政公司就加班加点，对首批2万个口罩进行分拣封发工作，做好派发前的准备工作。准备就绪，邮政公司将原本定在13日的派发工作提前，2月12日上午就开始在城区和乐平市、浮梁县全域免费派送工作。截至12日晚8时，已有2050名申领成功的居民，分时段就近到各邮政网点免费领取了10250个口罩。

对于市民反映的难以登录、无法预约、领取有误等13个问题，景德镇市新冠肺炎疫情防控应急指挥部保障组梳理了如下问答，供您参考。

常见问答

1、如何做到快人一步？

答：关注“瓷都工信”微信公众号，点击菜单“口罩申领”，进入“口罩申领预约系统”，提前填写好手机验证码，完成手机验证，等待预约开始。

2、系统提示“非本地用户”怎么办？

答：口罩申领仅限在景德镇地区（含乐平市、浮梁县）居民，以及“景漂”“景归”。

3、我在景德镇地区，为何系统还提示“非本地用户”？

答：请启用手机位置功能后重新进入系统。

4、系统页面难以进入，时间较长怎么办？

答：申领人数较集中的高峰期可能会拥堵，请等待或退出系统，再次登录，无需反复刷新。

5、“申领成功”就可以退出系统吗？

答：系统显示“申领成功”后，一定要把派送信息填写完整，不然可能导致无法派送。如网络拥堵，也可稍后再进系统补充完整配送信息。

6、系统显示“领取有误”怎么办？

答：退出系统，再次登录，看能否把信息填写完整。如果可以补充完整派送信息，说明申领成功；如果不能进入填写配送信息界面，说明没有申领成功。

7、申领的次数有限制吗？

答：每人只可成功申领一次，当日未申领成功，可在申领有效期限内继续申领。

8、用非景德镇地区的手机号码可以申领吗？

答：可以，但需要您当前在景德镇地区。

9、申领成功后什么时间可以配送？

答：当天安排，12日已开始配送。

10、申领的口罩要花钱买吗？

答：政府派发，免费申领。

11、口罩的配送需要费用吗？

答：邮政免费配送。

12、可以填写非景德镇地区的配送地址吗？

答：不可以。

13、口罩的签收需要身份证吗？

答：需要出示申领人身份证，姓名一致方可签收领取。如果是委托代领的，需要出示申领人和代领人身份证。