5月23日，市委副书记、市长陈克龙来到市信访局，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳群众立场，厚植为民情怀，提升工作质效，用心用情解决群众实际问题。

副市长、市公安局局长邹永胜，市政府秘书长黄建平参加。

接访过程中，两名来访群众分别反映购房补贴发放、房屋征收补偿等问题。陈克龙详细了解具体情况，并现场协调解决问题。他指出，群众利益无小事，属地和相关部门要以高度负责的态度，及时兑现承诺，解决群众“急难愁盼”。同时，要举一反三，推动政务服务流程标准化、规范化，提高为民办事效率。

陈克龙在接访时强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，是反映社情民意的重要渠道。各级各部门要切实增强做好信访工作的责任感、使命感，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，依法依规解决群众合理合法诉求。要加强对突出信访问题的分析研判，坚持以点带面，认真排查梳理，通过解决一个问题推动解决一类问题，全面提升信访化解质效。

接访前，陈克龙还来到市群众来访接待中心，与一线接访干部深入交流，详细了解接访流程、信访问题办理等情况。他指出，要坚持“人民信访为人民”，耐心细致接待每一位来访群众，带着感情、带着温度倾听群众诉求、解决群众反映问题。